Chính Sách Kiểm Hàng

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng PlastiMart.vn gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.
– Thời điểm kiểm hàng: PlastiMart.vn chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
– Đối với hàng hóa kỹ thuật (nguyên liệu, phụ gia), việc đối chiếu thông số và quy cách cần thực hiện theo thỏa thuận trước.
– Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
– Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên.
– Trong trường hợp chậm trễ do yếu tố vận chuyển, chuỗi cung ứng hoặc điều kiện khách quan, hệ thống sẽ chủ động cập nhật và phối hợp xử lý.
– Trường hợp PlastiMart.vn đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, PlastiMart.vn sẽ hoàn lại tiền cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.
– Trường hợp PlastiMart.vn đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).